Termos de Uso e Contrato de Assinatura

Termos de Uso e Contrato de Assinatura — Hunter Hub

Versão 1.0 — Junho de 2026

1. Identificação e aceitação

Estes Termos de Uso e Contrato de Assinatura ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma Hunter Hub, desenvolvida e operada pela Armor Software LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.443.749/0001-77, com sede na Rua Doutor João Carlos de Souza, 33, Edifício Guacui, Apt 1301, Barro Vermelho, Vitória — ES, CEP 29057-530 ("Hunter Hub", "nós" ou "Armor Software").

1.1. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Reembolso e Cancelamento do Hunter Hub, todos disponíveis em hunterhub.com.br e que integram o presente instrumento.

1.2. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá se abster de utilizar a plataforma.

1.3. Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e a Armor Software LTDA em relação ao uso da plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores sobre o mesmo objeto.

1.4. A aceitação destes Termos é formalizada pelo preenchimento do checkbox obrigatório no momento do cadastro. O cadastro sem a marcação do checkbox de aceite não será processado.

2. Definições

Para fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

3. Objeto do contrato

3.1. O Hunter Hub é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de inteligência para vendedores de marketplaces, com foco em lucratividade real, análise de concorrentes, conciliação de taxas, gestão financeira e expedição de pedidos.

3.2. A plataforma oferece integração com Mercado Livre, Shopee e outras plataformas que venham a ser incorporadas futuramente, mediante autorização expressa do usuário.

3.3. O Hunter Hub é uma ferramenta de apoio à gestão e análise. Os dados exibidos são baseados nas informações fornecidas pelas APIs das plataformas integradas e não constituem assessoria financeira, contábil ou jurídica.

3.4. A Armor Software LTDA reserva-se o direito de adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades da plataforma a qualquer momento. Alterações relevantes que impactem funcionalidades contratadas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

4. Cadastro e conta

4.1. Para utilizar a plataforma, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O cadastro pode ser realizado por:

4.2. O usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações cadastradas e por mantê-las atualizadas. A Armor Software LTDA não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas.

4.3. O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo as realizadas por operadores autorizados.

4.4. Em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta, o usuário deve comunicar imediatamente o Hunter Hub pelos canais indicados no item 15 destes Termos.

4.5. A Armor Software LTDA não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso não autorizado da conta por terceiros, salvo comprovada negligência da empresa.

4.6. É vedada a criação de múltiplas contas por um mesmo usuário com o objetivo de burlar limitações dos planos, obter trials repetidos ou qualquer outra vantagem indevida. Contas criadas em desconformidade com esta regra poderão ser canceladas sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

4.7. A conta é de uso pessoal e intransferível, vinculada ao CPF ou CNPJ cadastrado. O compartilhamento de credenciais com terceiros é expressamente proibido, sendo o módulo de Operadores a única forma autorizada de conceder acesso a terceiros.

5. Planos e contratação

5.1. O Hunter Hub oferece os seguintes planos:

5.2. As funcionalidades incluídas em cada plano estão descritas na página de planos em hunterhub.com.br/planos, podendo ser atualizadas pela Armor Software LTDA mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias.

5.3. O período de teste gratuito (trial) padrão tem duração de 7 (sete) dias, sem necessidade de cadastro de cartão de crédito, conforme detalhado na Política de Reembolso e Cancelamento. Períodos de teste promocionais com duração diferente podem ser oferecidos em condições específicas, comunicadas no momento da oferta.

5.4. Ao contratar um plano pago, o usuário autoriza a cobrança recorrente pelo meio de pagamento cadastrado, processada pela iugu Instituição de Pagamento S.A., sem comprometimento do limite do cartão de crédito do usuário, pelo valor e periodicidade correspondentes ao plano escolhido.

5.5. O contrato de assinatura tem início na data da primeira cobrança confirmada e vigência indeterminada, renovando-se automaticamente a cada ciclo de faturamento até que seja cancelado pelo usuário ou pela Armor Software LTDA nos termos da Política de Reembolso e Cancelamento.

5.6. A Armor Software LTDA reserva-se o direito de reajustar os valores dos planos, mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias ao usuário por e-mail. O usuário que não concordar com o reajuste poderá cancelar a assinatura sem ônus dentro do prazo de comunicação.

5.7. Em caso de contratação com desconto promocional, cupom ou condição especial de evento, o reembolso, caso aplicável, será calculado com base no valor efetivamente pago pelo usuário.

6. Extensão Hunter Spy

6.1. A extensão Hunter Spy é oferecida gratuitamente aos usuários da plataforma e a qualquer pessoa que a instale nos navegadores Google Chrome ou Mozilla Firefox.

6.2. A instalação da extensão Hunter Spy implica aceite destes Termos e da Política de Privacidade do Hunter Hub.

6.3. A extensão coleta e processa dados estritamente necessários para seu funcionamento, conforme descrito na Política de Privacidade. Não são coletados dados de outros sites visitados pelo usuário além das páginas do Mercado Livre.

6.4. A Armor Software LTDA reserva-se o direito de atualizar, modificar ou descontinuar a extensão Hunter Spy a qualquer momento, mediante aviso prévio quando a descontinuação for definitiva.

6.5. O uso da extensão Hunter Spy sem conta vinculada ao Hunter Hub oferece funcionalidades limitadas. A vinculação de conta ativa desbloqueia funcionalidades adicionais conforme o plano contratado.

7. Integração com plataformas externas

7.1. O Hunter Hub integra com plataformas externas, atualmente Mercado Livre e Shopee, mediante autorização expressa do usuário via protocolo OAuth oficial de cada plataforma.

7.2. Ao autorizar a integração, o usuário concede ao Hunter Hub acesso às informações necessárias para o funcionamento da plataforma, incluindo pedidos, produtos, faturamento e taxas.

7.3. O Hunter Hub não armazena senhas das plataformas externas. O acesso é realizado exclusivamente por meio de tokens de autorização emitidos pelas próprias plataformas, armazenados de forma criptografada.

7.4. O usuário pode revogar o acesso do Hunter Hub às plataformas externas a qualquer momento, diretamente nas configurações de cada plataforma. A revogação resultará na suspensão das funcionalidades que dependem dessa integração, sem direito a reembolso proporcional.

7.5. A Armor Software LTDA não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações nas APIs ou mudanças nas políticas das plataformas externas que impactem o funcionamento do Hunter Hub. Nesses casos, a empresa envidará seus melhores esforços para restabelecer a normalidade no menor prazo possível.

7.6. Os dados obtidos das plataformas externas são utilizados exclusivamente para gerar análises e relatórios para o próprio usuário, nunca sendo compartilhados com terceiros ou utilizados para fins comerciais sem autorização expressa.

8. Módulo de Operadores

8.1. O módulo de Operadores, disponível em determinados planos, permite que o titular da conta conceda acesso à plataforma a terceiros (funcionários ou colaboradores), com permissões granulares definidas por módulo e sub-módulo.

8.2. O titular da conta é integralmente responsável pelas ações realizadas pelos operadores em seu ambiente, incluindo eventual uso indevido, acesso a dados sensíveis ou danos causados a terceiros.

8.3. O módulo de Operadores é a única forma autorizada de conceder acesso à plataforma a terceiros. O compartilhamento de credenciais pessoais do titular para acesso por terceiros é expressamente vedado e pode resultar no cancelamento da conta.

8.4. O log de auditoria das ações realizadas pelos operadores é mantido por 30 (trinta) dias e pode ser consultado pelo titular da conta a qualquer momento.

8.5. O titular da conta pode revogar o acesso de qualquer operador a qualquer momento, com efeito imediato.

9. Obrigações do usuário

9.1. O usuário se compromete a:

9.2. O usuário é o único responsável pelas decisões comerciais tomadas com base nas informações e análises fornecidas pela plataforma.

10. Obrigações da Armor Software LTDA

10.1. A Armor Software LTDA se compromete a:

10.2. A Armor Software LTDA não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros. Em caso de indisponibilidade relevante não programada, a empresa comunicará os usuários e trabalhará para restabelecer o serviço no menor prazo possível.

10.3. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas, preferencialmente realizadas em horários de menor impacto aos usuários.

11. Propriedade intelectual

11.1. A plataforma Hunter Hub, incluindo seu código-fonte, design, marca, logotipo, textos, funcionalidades, algoritmos e todo o conteúdo produzido pela Armor Software LTDA, é protegida pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

11.2. A contratação de um plano não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma ou seu conteúdo. O usuário recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a plataforma durante o período de assinatura ativa.

11.3. Os dados inseridos pelo usuário na plataforma (custos de produtos, configurações e informações da operação) pertencem ao usuário. A Armor Software LTDA não reivindica propriedade sobre esses dados.

11.4. Os relatórios, análises e visualizações gerados pela plataforma com base nos dados do usuário podem ser utilizados pelo usuário para fins próprios de gestão do seu negócio.

11.5. O nome "Hunter Hub", a logomarca e a extensão "Hunter Spy" são marcas da Armor Software LTDA. É vedado o uso dessas marcas sem autorização prévia e expressa da empresa.

11.6. É expressamente vedada a reprodução, distribuição, sublicenciamento ou utilização comercial de qualquer parte da plataforma sem autorização prévia e expressa da Armor Software LTDA, sujeitando o infrator às penalidades previstas na legislação de propriedade intelectual aplicável.

12. Limitação de responsabilidade

12.1. O Hunter Hub é uma ferramenta de análise e apoio à gestão. As informações e análises fornecidas têm caráter informativo e não constituem assessoria financeira, contábil, jurídica ou de investimentos.

12.2. A Armor Software LTDA não se responsabiliza por:

12.3. Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Armor Software LTDA perante o usuário excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 3 (três) meses de assinatura ativa.

12.4. A limitação de responsabilidade prevista neste item não se aplica em casos de dolo ou culpa grave comprovada da Armor Software LTDA, nem em casos de violação de direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

13. Disponibilidade e nível de serviço

13.1. A Armor Software LTDA envidará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros.

13.2. Casos de força maior, falhas de infraestrutura de terceiros (incluindo provedores de hospedagem, CDN e APIs externas), ataques cibernéticos ou eventos fora do controle razoável da Armor Software LTDA não serão considerados inadimplemento contratual.

13.3. Em caso de indisponibilidade significativa e não programada da plataforma por período superior a 24 (vinte e quatro) horas consecutivas por culpa comprovada da Armor Software LTDA, o usuário poderá solicitar crédito proporcional ao período de indisponibilidade, a ser avaliado caso a caso pelo suporte.

14. Programa de afiliados e indicação

14.1. O Hunter Hub oferece programas de indicação e afiliados — Hunter Partners e Indica e Ganha — regidos por regulamentos específicos disponibilizados na plataforma no momento do lançamento de cada programa.

14.2. As comissões e recompensas dos programas de indicação e afiliados não constituem relação de emprego, prestação de serviços autônoma ou qualquer outro vínculo trabalhista entre o participante e a Armor Software LTDA.

14.3. A Armor Software LTDA reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar os programas de indicação e afiliados a qualquer momento, mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias aos participantes ativos.

14.4. Comissões e recompensas pendentes no momento do encerramento de um programa serão honradas conforme as regras vigentes até a data do encerramento, desde que devidamente comprovadas.

14.5. É vedado o uso de práticas fraudulentas para obtenção de comissões ou recompensas, incluindo auto-indicação, criação de contas fictícias ou manipulação dos mecanismos de rastreamento. A constatação de fraude resultará no cancelamento imediato da participação e das comissões pendentes, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

15. Suporte

15.1. O suporte ao usuário é prestado pelos seguintes canais:

15.2. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30, horário de Brasília, exceto feriados nacionais.

15.3. O suporte cobre dúvidas sobre o uso da plataforma, problemas técnicos e solicitações de cancelamento ou reembolso, conforme os prazos definidos na Política de Reembolso e Cancelamento.

15.4. Não estão incluídos no escopo do suporte: assessoria financeira, contábil ou jurídica, treinamentos presenciais, customizações da plataforma sob demanda e atendimentos fora do horário comercial indicado.

16. Cancelamento e reembolso

16.1. O cancelamento da assinatura e as condições de reembolso são regidos exclusivamente pela Política de Reembolso e Cancelamento do Hunter Hub, disponível em hunterhub.com.br/reembolso, que integra estes Termos.

16.2. A Armor Software LTDA reserva-se o direito de suspender ou cancelar a conta de qualquer usuário que viole estes Termos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis e sem direito a reembolso dos valores pagos.

17. Privacidade e proteção de dados

17.1. O tratamento dos dados pessoais do usuário é regido pela Política de Privacidade do Hunter Hub, disponível em hunterhub.com.br/privacidade, que integra estes Termos.

17.2. Ao utilizar a plataforma, o usuário consente com o tratamento de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

17.3. O uso de cookies e tecnologias similares é regulado pela Política de Cookies, disponível em hunterhub.com.br/cookies, que integra estes Termos.

18. Comunicações

18.1. O Hunter Hub utilizará o e-mail cadastrado pelo usuário como canal oficial de comunicação para avisos sobre a conta, alterações contratuais, cobranças e demais comunicações relevantes.

18.2. É responsabilidade do usuário manter o e-mail cadastrado atualizado e verificar regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam.

18.3. A Armor Software LTDA não se responsabiliza por comunicações não recebidas em decorrência de e-mail inválido, caixa de spam ou qualquer outra situação fora do controle da empresa.

18.4. O usuário pode optar por receber comunicações de marketing por e-mail e WhatsApp durante o cadastro. Esse consentimento é opcional e pode ser revogado a qualquer momento por meio das configurações da conta ou por solicitação ao suporte.

19. Alterações nos Termos

19.1. A Armor Software LTDA pode atualizar estes Termos a qualquer momento.

19.2. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 30 (trinta) dias por e-mail cadastrado na plataforma.

19.3. Alterações decorrentes de exigências legais ou regulatórias podem entrar em vigor imediatamente, sendo o usuário comunicado na mesma data.

19.4. A continuidade no uso da plataforma após a data de vigência dos novos Termos implica aceite automático das alterações. O usuário que não concordar com as alterações poderá cancelar a assinatura sem ônus dentro do prazo de comunicação.

20. Cessão do contrato

20.1. A Armor Software LTDA pode ceder estes Termos e o contrato de assinatura a terceiros em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias aos usuários por e-mail cadastrado na plataforma.

20.2. O usuário poderá cancelar a assinatura sem ônus caso não concorde com a cessão, desde que manifeste sua discordância dentro do prazo de 30 (trinta) dias mencionado no item 20.1.

20.3. O usuário não pode ceder sua conta ou os direitos decorrentes destes Termos a terceiros sem autorização prévia e expressa da Armor Software LTDA.

21. Disposições gerais

21.1. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por decisão judicial ou arbitral, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

21.2. A omissão da Armor Software LTDA em exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos em determinada situação não constituirá renúncia ao direito de exigi-lo em situações futuras.

21.3. Estes Termos não criam qualquer relação de sociedade, franquia, representação comercial, emprego ou prestação de serviços autônoma entre o usuário e a Armor Software LTDA.

21.4. Em caso de conflito entre estes Termos e qualquer outro documento referenciado (Política de Privacidade, Política de Cookies, Política de Reembolso e Cancelamento), prevalecerão estes Termos, salvo disposição expressa em contrário nos referidos documentos.

21.5. Os títulos das seções destes Termos têm finalidade meramente organizacional e não afetam a interpretação do conteúdo.

22. Legislação aplicável e foro

22.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pela Lei de Software (Lei nº 9.609/1998).

22.2. Fica eleito o foro da comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

22.3. Para consumidores pessoas físicas, fica facultado o ajuizamento de ações no foro do domicílio do consumidor, conforme previsto no Art. 101 do Código de Defesa do Consumidor.

Armor Software LTDA — CNPJ 47.443.749/0001-77