Nesta página você vê como pedir a exclusão da sua conta do Hunter Hub, usada no site e no aplicativo, e dos dados ligados a ela. O Hunter Hub é um serviço da Armor Software LTDA, CNPJ 47.443.749/0001-77.
Como pedir a exclusão
A exclusão da conta é feita pela nossa equipe a partir de um pedido seu por e-mail. Ainda não é possível excluir a conta sozinho pelo site ou pelo aplicativo.
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto [DPO] Exclusão de conta.
- No e-mail, informe seu nome completo ou razão social, o e-mail cadastrado no Hunter Hub e que você quer excluir a sua conta e os seus dados.
- De preferência, envie a partir do e-mail cadastrado. Se precisarmos confirmar que você é o titular da conta, pediremos mais alguma informação antes de seguir.
O pedido é gratuito.
Desconectar uma loja em Configurações, Integrações, ou desinstalar o aplicativo ou a extensão não exclui a sua conta.
Em quanto tempo respondemos
Respondemos em até 15 dias úteis, contados a partir do recebimento de todas as informações necessárias. Se algum motivo impedir a exclusão imediata, explicamos qual é na resposta.
O que é apagado
Com o pedido atendido, a conta é encerrada e os dados abaixo são excluídos ou anonimizados nos prazos da Política de Privacidade:
- Dados de cadastro e da conta, como nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e senha, inclusive os dados recebidos no login com Google, Facebook ou Apple. Ficam guardados por até 90 dias depois do encerramento da conta e depois são excluídos, salvo o que a lei obrigar a manter.
- Contas de marketplace conectadas e os dados sincronizados delas, como pedidos de venda, produtos e catálogo, faturamento, taxas e dados de publicidade. Ficam guardados por até 90 dias depois do encerramento da conta e depois são anonimizados ou excluídos.
- Operadores que você cadastrou e o acesso deles à sua conta.
- Sugestões e votos no quadro de sugestões do Hunter Hub.
- Dados de relacionamento do nosso atendimento interno, excluídos 90 dias depois do encerramento da conta.
- Conexões de assistentes de IA e tokens pessoais do servidor MCP, encerrados junto com a conta.
- Aparelhos cadastrados no aplicativo para receber notificações.
O que fica guardado e por quanto tempo
Alguns dados continuam guardados depois da exclusão, pelos prazos abaixo.
- Pagamentos da sua assinatura do Hunter Hub (identificador da transação, valor, data, plano e status): 5 anos, por exigência fiscal.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Registro das ações dos operadores na sua conta: 30 dias.
- Conversas com o suporte: 2 anos depois do encerramento de cada atendimento.
- Dados de uso agregados e anonimizados, que não identificam você: sem prazo definido.
- Registro dos aceites dos documentos legais: pelo tempo necessário para comprovar o aceite e defender direitos.
Pedidos e dados financeiros dos marketplaces (seção anterior) são dados das suas lojas e não se confundem com os pagamentos da sua assinatura do Hunter Hub.
Dados fora do Hunter Hub
- Se você conectou um assistente de IA pelo servidor MCP, o que já foi enviado a ele segue a política do provedor desse assistente e não é apagado pela exclusão da conta no Hunter Hub.
- A extensão Hunter Spy guarda dados de sessão só no seu navegador. Para apagá-los, remova a extensão.
Quer apagar só alguns dados?
Você também pode pedir, pelo mesmo e-mail, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados específicos sem excluir a conta.
Dúvidas
Veja todos os detalhes na Política de Privacidade. Se achar que seu pedido não foi atendido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.